一、概述

思(si)沃(wo)電(dian)(dian)子商(shang)務模擬(ni)實(shi)(shi)訓系(xi)統(tong)依托校園(yuan)廣域網與(yu)實(shi)(shi)驗(yan)室局域網搭建，采用(yong) B/S 架構設(she)計(ji)，深度整合學(xue)(xue)校實(shi)(shi)驗(yan)室及(ji)校園(yuan)網資源，1:1 還原真實(shi)(shi)電(dian)(dian)子商(shang)務全流程，為電(dian)(dian)子商(shang)務專業教學(xue)(xue)提供 “理論 + 實(shi)(shi)踐” 一體化的實(shi)(shi)訓解決(jue)方案。系(xi)統(tong)支持管理員、教師(shi)、學(xue)(xue)生三(san)類用(yong)戶(hu)角色(se)，通過靈(ling)活的權限(xian)配(pei)置與(yu)角色(se)交互設(she)計(ji)，既(ji)能滿足(zu)小組分(fen)組開展獨立(li)角色(se)協作實(shi)(shi)驗(yan)的需求，也可支持單人(ren)靈(ling)活切(qie)換角色(se)完(wan)成實(shi)(shi)驗(yan)，大幅降低實(shi)(shi)驗(yan)管理復雜度，助力學(xue)(xue)生在沉浸式操作中掌握電(dian)(dian)子商(shang)務核心邏輯與(yu)交易流程。

二、系統核心(xin)設計(ji)理念

強參與性實踐導向：系統嚴格對標現實商務場景，學生需先掌握電子商務基礎流程與模式邏輯，經自主分析后才能參與并完成全流程實驗，避免 “機械操作”，確保每一步操作都對應理論認知的深化，充分鍛煉實踐能力。 多維度資源整合：突破單一商務模式局限，將 B2B、B2C、C2C 等主流模式與銀行、物流、財會、CRM、網絡營銷、國際貿易等現實環節深度融合，實現子系統與公共服務模塊的無縫銜接，幫助學生建立 “電子商務全產業鏈” 認知，而非孤立理解單一環節。

三、系統核心功能模塊(kuai)

1. 全(quan)場景(jing)電子商(shang)務實驗流程

覆(fu)蓋電子商務主(zhu)流交易模(mo)式，讓學生在不同場景(jing)下掌握(wo)交易邏輯：

基礎模式(shi)：B2B（企(qi)業對(dui)(dui)企(qi)業）、B2C（企(qi)業對(dui)(dui)消(xiao)費者(zhe)(zhe)）、C2C（消(xiao)費者(zhe)(zhe)對(dui)(dui)消(xiao)費者(zhe)(zhe)）、B2G（企(qi)業對(dui)(dui)政府）；

特(te)色場景(jing)：網上拍(pai)購、出口交易(yi)，模擬拍(pai)賣競(jing)價、跨境貿易(yi)等專項流程(cheng)。

2. 電子商(shang)務(wu)與網絡營銷一體化

還原真實(shi)網(wang)絡營(ying)銷(xiao)生(sheng)態(tai)，包含商(shang)貿網(wang)、網(wang)上商(shang)城、拍賣網(wang)、門戶型網(wang)站等(deng)平(ping)(ping)臺載體，同時集(ji)成(cheng)搜索引擎推廣、Email 營(ying)銷(xiao)、企業官網(wang)運(yun)營(ying)等(deng)實(shi)用(yong)(yong)工具，讓學生(sheng)掌(zhang)握 “平(ping)(ping)臺搭(da)建 + 流(liu)量獲取 + 用(yong)(yong)戶轉化” 的(de)全(quan)鏈路(lu)營(ying)銷(xiao)方法。

3. 電子商務與網絡安(an)全

聚焦電子商務安(an)(an)全核(he)心(xin)環節(jie)，以 CA 認證為核(he)心(xin)，覆蓋證書申請、審核(he)、頒發、安(an)(an)裝(zhuang)、吊銷全流程，幫助(zhu)學生理解數字證書在身份驗證、交易加密中的作用，建立網絡安(an)(an)全意(yi)識。

4. 電子商務(wu)與(yu) EDI 系統

內置電子數(shu)據(ju)(ju)交換(huan)（EDI）技術應用模塊(kuai)，支持電子合同制(zhi)作、接收、發送全流(liu)程管理，同時(shi)包含 EDI 申請、業務數(shu)據(ju)(ju)傳(chuan)輸等操作，讓學生掌握電子商務中標準化數(shu)據(ju)(ju)交換(huan)的技術邏輯與實際應用。

5. 電子商(shang)務(wu)(wu)與財務(wu)(wu)管(guan)理(li)

提供企業級財務管控功能(neng)，支持財務總(zong)賬(zhang)記錄與查詢、現金賬(zhang)匯總(zong)、經營利(li)潤統計，同時關(guan)聯(lian)應(ying)收應(ying)付管理與核銷操作(zuo)，幫(bang)助學生理解電子(zi)商務場景下 “業務流水(shui) - 財務記賬(zhang) - 利(li)潤核算” 的對應(ying)關(guan)系。

6. 電子商務與物流管理

模擬物(wu)流全鏈路(lu)運營(ying)，涵(han)蓋訂單受(shou)理(li)、運輸管(guan)理(li)、庫存(cun)管(guan)理(li)（入庫 / 出庫處理(li)）、配(pei)送管(guan)理(li)，學(xue)生可通過操作理(li)解 “訂單生成(cheng) - 物(wu)流調度 - 倉儲管(guan)理(li) - 終端配(pei)送” 的協同流程，明確物(wu)流在交(jiao)易履約(yue)中的關(guan)鍵(jian)作用。

7. 電(dian)子商務與銀行系統

復(fu)刻銀(yin)行核(he)心業務場景，包含(han)儲蓄業務、對公業務、信貸業務、代理(li)業務、柜(ju)臺業務等基礎(chu)功(gong)能，同時重點(dian)支持網上銀(yin)行操作與在線(xian)支付流程，讓學生(sheng)掌握電子商(shang)務交易中 “資金流轉 - 銀(yin)行審核(he) - 賬(zhang)戶(hu)管理(li)” 的(de)底層邏輯。

8. 電(dian)子(zi)商務(wu)與國際貿易

覆蓋進出口(kou)貿(mao)易全(quan)流(liu)程，包(bao)含出口(kou)合同簽訂、信用證審核、結(jie)匯(hui)制單(dan)（含保險(xian)單(dan)、匯(hui)票(piao)、產(chan)地證、商業發票(piao)、裝箱(xiang)單(dan)、提單(dan)、報(bao)驗單(dan)、報(bao)關單(dan)等 11 類核心單(dan)據(ju)），幫助學生熟悉跨境貿(mao)易的合規要求與操作(zuo)細(xi)節。

9. 電子商(shang)務與客戶(hu)關系管(guan)理（CRM）

提(ti)供客戶全生(sheng)(sheng)命(ming)周期管理工具，支持 “我(wo)的(de)(de)客戶” 信(xin)息維護、“我(wo)的(de)(de)競爭對手(shou)” 分析、反饋(kui)投訴處理、事件任務跟進，讓學生(sheng)(sheng)理解(jie)客戶關系維護在電子商務中的(de)(de)重要性，掌(zhang)握基礎 CRM 運營(ying)方法。

10. 電子商(shang)務與實驗(yan)設(she)置

支持教師自定義(yi)實(shi)訓(xun)環境，可配(pei)置(zhi)網絡參(can)數、產(chan)品庫(ku)、物流車輛庫(ku)，同時能設置(zhi)審核模式、政府(fu)采購信息(xi)等關(guan)鍵變量，靈活適配(pei)不(bu)同教學(xue)目標(biao)，打造 “千(qian)人千(qian)面” 的個(ge)性化實(shi)訓(xun)場(chang)景。

11. 電子商務與在線考(kao)試系統(tong)

專為(wei)電子商務專業考核設計，支持 “理論 + 實(shi)操” 一體化(hua)測評(ping)：

題(ti)型覆蓋(gai)：客觀題(ti)（單選(xuan)、多選(xuan)）、分析題(ti)、操作題(ti)、模擬題(ti)；

功能(neng)亮點：支持任意組卷，可對學生模(mo)擬操作自動評分，全面檢驗(yan)理論知識掌握度與實際應用能(neng)力。

12. 企(qi)業(ye)網(wang)站(zhan)建(jian)設模塊

提(ti)供從 “域(yu)名(ming)申請(qing) - 網站設計 - 策劃推廣” 的全(quan)流(liu)程建站工具，學(xue)生可自主完成(cheng)網站規劃、欄目(mu)搭建、內容填充與(yu)推廣運營，強化(hua)技術(shu)應(ying)用能力與(yu)網站運營思維。

13. 實訓輔助工具

內置多樣化輔助(zhu)功(gong)能，降低操(cao)作門檻的(de)同(tong)時貼合真實場景：

場(chang)景化工具：網上拍賣 “幫(bang)助” 功能、“小秘書(shu)” 智能引導、“FAQ” 常見問題查詢；

核心(xin)功能(neng)模塊(kuai)：項(xiang)目(mu)交易平臺 “支付通”，模擬第三方支付流(liu)程。

14. 角色與流(liu)程(cheng)管理

（1）核(he)心學生(sheng)角(jiao)色(se)

支持 6 大核心角(jiao)色(se)，覆(fu)蓋(gai)電子(zi)商(shang)務全(quan)產(chan)業鏈：生(sheng)產(chan)商(shang)、商(shang)城（賣場(chang)）、消費者、銀(yin)行、出(chu)口商(shang)、物(wu)流公司(si)，學生(sheng)可單(dan)人操作(zuo)多角(jiao)色(se)或多人協作(zuo)單(dan)角(jiao)色(se)，靈活(huo)適配不同實驗需求(qiu)。

（2）關鍵交易流(liu)程示例

B2B 流(liu)程(cheng)：生產(chan)商(shang)生產(chan)并(bing)發(fa)布(bu)產(chan)品→商(shang)場詢價→生產(chan)商(shang)回(hui)復→雙(shuang)方簽訂(ding)合同→生產(chan)商(shang)生成配(pei)送單并(bing)選擇物(wu)流(liu)公(gong)司(si)→物(wu)流(liu)受理(li)訂(ding)單、處理(li)入(ru)庫 / 出庫→商(shang)場確認到貨后(hou)通過(guo)網上銀行轉(zhuan)賬(zhang)→銀行審核→各方完成財務記賬(zhang)與(yu)應收應付(fu)核銷；

B2C 流(liu)程：商(shang)(shang)場(chang)注冊并(bing)添(tian)加商(shang)(shang)品至網上(shang)商(shang)(shang)城(cheng)→客(ke)戶(hu)注冊下單→商(shang)(shang)場(chang)確(que)認(ren)訂單并(bing)安排物流(liu)→物流(liu)處理入庫 / 出庫與配送(song)→客(ke)戶(hu)確(que)認(ren)到(dao)貨→商(shang)(shang)場(chang)通過網上(shang)銀行(xing)結算物流(liu)費用→銀行(xing)審(shen)核→各方(fang)完成財務(wu)核銷。

15. 電子商務專項(xiang)實踐

環境(jing)搭(da)建實踐(jian)：學(xue)生(sheng)可學(xue)習(xi)并練習(xi)電子(zi)商務網站環境(jing)搭(da)建，掌握服務器(qi)配(pei)置、環境(jing)部署(shu)等(deng)基礎(chu)技術(shu)；

創(chuang)業(ye)(ye)模(mo)擬實(shi)踐：聚焦 B2C、C2C 模(mo)式，支持網(wang)站后(hou)臺(tai)注冊、交易模(mo)擬，模(mo)擬個人或企業(ye)(ye)創(chuang)業(ye)(ye)的(de)核心環節(jie)；

服務(wu)運營實踐(jian)：包含旅游網(wang)、人才網(wang)、團購網(wang)三大服務(wu)類平臺(tai)(tai)，支(zhi)持后臺(tai)(tai)運營與(yu)前臺(tai)(tai)互動操作，拓展電子商務(wu)應用邊(bian)界(jie)。

16. Web2.0 應用實訓

覆(fu)蓋(gai)當(dang)前(qian)主流網(wang)站運營模式，包含黃頁、BBS 論壇、博客(ke)、維(wei)基百科等推廣平臺，學生可通過后臺注冊與(yu)操作，實踐電子商務網(wang)絡(luo)推廣方(fang)法，理解(jie)內容營銷(xiao)、社區運營的(de)核心邏(luo)輯。

17. 局域(yu)網知識學習(xi)

提(ti)供局域(yu)網(wang)(wang)專項學習(xi)資源，包含局域(yu)網(wang)(wang)基礎理(li)論、組(zu)網(wang)(wang)方(fang)法、常見故(gu)障排查、安全維(wei)護等內(nei)容，幫助(zhu)學生理(li)解電子商務系(xi)統的底層網(wang)(wang)絡支撐，建立 “技術 + 業(ye)務” 的復合認知。

18. 網(wang)頁設計輔助

支持學生先通過 Word 完(wan)成網(wang)頁需求(qiu)分析(xi)（含總(zong)體規劃、建設目標(biao)、欄目設計(ji)(ji)、鏈接關系(xi)、域名規劃、維(wei)護方案），再將內(nei)容復(fu)制至系(xi)統(tong)進行(xing)(xing)后續(xu)設計(ji)(ji)，培養(yang) “需求(qiu)先行(xing)(xing)” 的網(wang)頁設計(ji)(ji)思維(wei)。

四(si)、系統特(te)色(se)優勢

靈活的角色(se)與(yu)實(shi)驗調(diao)控(kong)：教師(shi)可(ke)根據教學(xue)安排，靈活設置學(xue)生角色(se)操作模式（單人(ren)多角色(se) / 多人(ren)單角色(se)），并實(shi)時調(diao)控(kong)實(shi)驗進度與(yu)參數，適配(pei)不同班級規模與(yu)教學(xue)目標；

智(zhi)能評(ping)分(fen)與考核(he)(he)功(gong)能：系統(tong)支持對學生流程操作自動分(fen)角色評(ping)分(fen)，教師可自定義考核(he)(he)分(fen)值權重(zhong)，實現 “操作即考核(he)(he)”，減少(shao)人工(gong)評(ping)分(fen)工(gong)作量(liang)；

全流(liu)(liu)程輔助(zhu)引導：內置跟蹤幫助(zhu)與商務(wu)助(zhu)手功能，通過(guo)步驟提(ti)示、常見問題解答等(deng)方(fang)式降(jiang)低操作(zuo)難度，確(que)保學生聚焦(jiao) “流(liu)(liu)程邏(luo)輯” 而非 “操作(zuo)步驟”；

高(gao)度的真(zhen)實(shi)(shi)性(xing)與實(shi)(shi)用性(xing)：所有功(gong)能(neng)模(mo)塊與操作(zuo)流程均(jun)對標現實(shi)(shi)電子商務場(chang)(chang)景，學(xue)生實(shi)(shi)訓后可快速銜(xian)接(jie)企業實(shi)(shi)際工作(zuo)，實(shi)(shi)現 “在(zai)校學(xue)習 - 職場(chang)(chang)應用” 的無縫過渡。