服務承(cheng)諾

1、統一安裝、調試，交付使用后，后臺管理與維護交由(you)學院(yuan)系(xi)統管理員負(fu)責(ze)。

2、向學院(yuan)提供詳細的(de)系統操(cao)作手冊，產品維護說明書(shu)及上(shang)機實(shi)驗指導書(shu)。

3、提供全國高校該(gai)專業評(ping)估的相關(guan)資料、方案等。

4、提(ti)供各(ge)專(zhuan)業實驗室的相關硬件(jian)，如：掛圖、流程圖、模(mo)板等。

5、教學資(zi)源共享。（政策法規、案例集、評測試題(ti)庫(ku)，每六(liu)個月全國統(tong)一升(sheng)級）

6、提供(gong)不同類型實(shi)訓(xun)數據：各(ge)專業實(shi)踐應用中的(de)實(shi)際(ji)操作數據。

7、對學(xue)院(yuan)的系統管(guan)理員(yuan)提供系統培訓服(fu)務。

（1）免費(fei)為學(xue)院(yuan)培訓指定的(de)任(ren)何教(jiao)(jiao)師及管(guan)理員，使(shi)其熟練(lian)掌握教(jiao)(jiao)學(xue)軟件的(de)使(shi)用(yong)。

三年(nian)內可以根據學院需求免費上(shang)門進(jin)行二(er)次培訓，并協助(zhu)教師一起和學生開(kai)展(zhan)實驗。

（2）在軟件升(sheng)級后第一時間通知(zhi)使用客戶進行產品升(sheng)級，并建(jian)立客戶檔(dang)案，長年(nian)提供技術支持(chi)。

（3）在接到(dao)學院通過電話(hua)等(deng)方式提出(chu)關于軟件的服務請(qing)求后(hou)，若不能用電話(hua)技術(shu)支持(chi)的方法解決的情況下，派專人上門為學院解決問題。

8、承諾：三年免(mian)費升級，終身免(mian)費維護。

售前服務(wu)

1、用戶可通過以下(xia)方(fang)式了(le)解思沃軟件的(de)功能、模塊(kuai)、軟件的(de)適用性(xing)等(deng)相關問題。

2、7*24小時服務電話(hua)：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在線(xian)qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提供實驗室建(jian)(jian)設方(fang)(fang)案：方(fang)(fang)案中涉及軟件的詳細功能模塊，建(jian)(jian)設目的，軟件的適應(ying)性(xing)等各(ge)個方(fang)(fang)面。

售后服務

1、公司擁有(you)詳細的(de)(de)技術資料(liao)檔案和服務(wu)(wu)檔案，便于更好的(de)(de)服務(wu)(wu)。

2、公(gong)司提供7*24小時的服務響應(ying)。

3、當系統出現故障(zhang)時(shi)，只需(xu)要撥(bo)打服務熱線(xian)，技術人員將在(zai)最短的時(shi)間內趕(gan)到現場，并以最快的速度解決問題。

4、用戶也可以通過電話、網絡工(gong)具等向技術部進行咨詢(xun)，請求服務。