系統培(pei)訓(xun)階段(duan)工(gong)作(zuo)是整個項(xiang)目(mu)實施工(gong)作(zuo)中比較重要的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，用戶對軟件的(de)(de)(de)(de)操作(zuo)功(gong)能(neng)是否熟(shu)練將直接影響到(dao)后面的(de)(de)(de)(de)軟件應用效果，應給予足夠的(de)(de)(de)(de)重視。在項(xiang)目(mu)實施過(guo)程中對用戶的(de)(de)(de)(de)相關人(ren)員進行了系統和(he)規范(fan)的(de)(de)(de)(de)產品培(pei)訓(xun)，讓(rang)用戶了解(jie)了軟件產品，最(zui)終自己能(neng)夠解(jie)決使用中的(de)(de)(de)(de)具(ju)體的(de)(de)(de)(de)問題。

此階(jie)段的(de)(de)培訓工(gong)作中將用戶參(can)加產品培訓的(de)(de)人員劃分為(wei)三個層次：決策層、技術層、操作層，對不同(tong)層次的(de)(de)用戶參(can)加產品培訓人員的(de)(de)培訓內容分別是(shi)：

決策(ce)層：領導在實(shi)施中的作用與重要性、決策(ce)查詢。

維護層：系統維護知識、操(cao)作方法。

操作層：操作方法。

具體的(de)培(pei)訓工作流程為：

1、編制培(pei)訓計劃：

根據軟(ruan)件使用需求，與用戶(hu)實施負責人商議(yi)具體培訓(xun)內容、時間，場地(di)，人員等。項目組編制《培訓(xun)計(ji)劃(hua)》。

2、發培訓通知：

培訓(xun)(xun)開(kai)始前(qian)2天，按照(zhao)簽(qian)署的(de)《培訓(xun)(xun)計劃》，將培訓(xun)(xun)內容、時間，場(chang)地，人(ren)員(yuan)等信息通知用戶(hu)實施負責人(ren)。

3、組(zu)織培訓：

公司項目組培訓負責(ze)人(ren)與用(yong)戶(hu)實施負責(ze)人(ren)組織(zhi)相關人(ren)員(yuan)參加培訓，詳細(xi)講(jiang)解軟件使(shi)用(yong)方法(fa)，解答用(yong)戶(hu)疑(yi)問，并向操作人(ren)員(yuan)提供(gong)軟件使(shi)用(yong)手(shou)冊。由用(yong)戶(hu)將考勤情況填入《培訓人(ren)員(yuan)簽到表》。

4、培(pei)訓總結(jie)：

公司項目組(zu)培訓負(fu)責人(ren)與用戶實施負(fu)責人(ren)一起對(dui)培訓情況(kuang)做(zuo)出總結(jie)，確認各(ge)級(ji)使用人(ren)員(yuan)對(dui)系統(tong)操作掌握情況(kuang)，保證培訓成果。