Training Program
系統培(pei)訓(xun)階段(duan)工(gong)作(zuo)是整個項(xiang)目(mu)實施工(gong)作(zuo)中比較重要的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo),用戶對軟件的(de)(de)(de)(de)操作(zuo)功(gong)能(neng)是否熟(shu)練將直接影響到(dao)后面的(de)(de)(de)(de)軟件應用效果,應給予足夠的(de)(de)(de)(de)重視。在項(xiang)目(mu)實施過(guo)程中對用戶的(de)(de)(de)(de)相關人(ren)員進行了系統和(he)規范(fan)的(de)(de)(de)(de)產品培(pei)訓(xun),讓(rang)用戶了解(jie)了軟件產品,最(zui)終自己能(neng)夠解(jie)決使用中的(de)(de)(de)(de)具(ju)體的(de)(de)(de)(de)問題。
此階(jie)段的(de)(de)培訓工(gong)作中將用戶參(can)加產品培訓的(de)(de)人員劃分為(wei)三個層次:決策層、技術層、操作層,對不同(tong)層次的(de)(de)用戶參(can)加產品培訓人員的(de)(de)培訓內容分別是(shi):
決策(ce)層:領導在實(shi)施中的作用與重要性、決策(ce)查詢。
維護層:系統維護知識、操(cao)作方法。
操作層:操作方法。
具體的(de)培(pei)訓工作流程為:
1、編制培(pei)訓計劃:
根據軟(ruan)件使用需求,與用戶(hu)實施負責人商議(yi)具體培訓(xun)內容、時間,場地(di),人員等。項目組編制《培訓(xun)計(ji)劃(hua)》。
2、發培訓通知:
培訓(xun)(xun)開(kai)始前(qian)2天,按照(zhao)簽(qian)署的(de)《培訓(xun)(xun)計劃》,將培訓(xun)(xun)內容、時間,場(chang)地,人(ren)員(yuan)等信息通知用戶(hu)實施負責人(ren)。
3、組(zu)織培訓:
公司項目組培訓負責(ze)人(ren)與用(yong)戶(hu)實施負責(ze)人(ren)組織(zhi)相關人(ren)員(yuan)參加培訓,詳細(xi)講(jiang)解軟件使(shi)用(yong)方法(fa),解答用(yong)戶(hu)疑(yi)問,并向操作人(ren)員(yuan)提供(gong)軟件使(shi)用(yong)手(shou)冊。由用(yong)戶(hu)將考勤情況填入《培訓人(ren)員(yuan)簽到表》。
4、培(pei)訓總結(jie):
公司項目組(zu)培訓負(fu)責人(ren)與用戶實施負(fu)責人(ren)一起對(dui)培訓情況(kuang)做(zuo)出總結(jie),確認各(ge)級(ji)使用人(ren)員(yuan)對(dui)系統(tong)操作掌握情況(kuang),保證培訓成果。