一、軟件概述

《思沃汽車(che)技術(shu)服(fu)務(wu)與營銷模擬實(shi)訓(xun)系(xi)(xi)統(tong)》按照汽車(che)4S店的(de)管(guan)理(li)(li)模式(shi)設計，主要模擬整車(che)、汽配、維(wei)修服(fu)務(wu)三個方(fang)(fang)面的(de)業務(wu)管(guan)理(li)(li)和客戶投(tou)訴處理(li)(li)過程(cheng)，以(yi)(yi)(yi)及相關的(de)庫存管(guan)理(li)(li)、財務(wu)管(guan)理(li)(li)。系(xi)(xi)統(tong)的(de)整個流(liu)(liu)程(cheng)與現(xian)實(shi)的(de)汽車(che)技術(shu)服(fu)務(wu)過程(cheng)相同(tong)，本(ben)軟(ruan)件的(de)使用可(ke)以(yi)(yi)(yi)讓(rang)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)初步理(li)(li)解所學(xue)(xue)課(ke)(ke)程(cheng)在(zai)現(xian)實(shi)中(zhong)(zhong)的(de)應用。同(tong)時(shi)，系(xi)(xi)統(tong)還提供(gong)知(zhi)識(shi)庫，教(jiao)(jiao)師可(ke)以(yi)(yi)(yi)在(zai)其(qi)中(zhong)(zhong)添加資料，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)通(tong)過學(xue)(xue)習知(zhi)識(shi)庫可(ke)以(yi)(yi)(yi)拓寬知(zhi)識(shi)面。系(xi)(xi)統(tong)的(de)論壇提供(gong)教(jiao)(jiao)師和學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)之間順利交流(liu)(liu)的(de)平臺，在(zai)線考(kao)(kao)試系(xi)(xi)統(tong)則可(ke)以(yi)(yi)(yi)讓(rang)教(jiao)(jiao)師方(fang)(fang)便地考(kao)(kao)查學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)對知(zhi)識(shi)的(de)掌握情況(kuang)。通(tong)過軟(ruan)件的(de)使用，不僅能(neng)使學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)把(ba)課(ke)(ke)堂所學(xue)(xue)的(de)知(zhi)識(shi)運用到實(shi)際中(zhong)(zhong)，又能(neng)提高學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)學(xue)(xue)習的(de)積(ji)極(ji)性。同(tong)時(shi)為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)以(yi)(yi)(yi)后的(de)工作提供(gong)一些經驗，教(jiao)(jiao)師也可(ke)以(yi)(yi)(yi)擺(bai)脫(tuo)傳(chuan)統(tong)的(de)教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)方(fang)(fang)法(fa)，把(ba)枯燥(zao)的(de)知(zhi)識(shi)同(tong)實(shi)踐相結(jie)合，還可(ke)以(yi)(yi)(yi)通(tong)過學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)操作對學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)知(zhi)識(shi)運用能(neng)力進行考(kao)(kao)評(ping)，并(bing)可(ke)以(yi)(yi)(yi)此為依據調(diao)整教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)方(fang)(fang)法(fa)。

二、軟件功能簡介

根據軟(ruan)件(jian)的(de)特點以及為了更好地達到學習(xi)的(de)目的(de)，可以將軟(ruan)件(jian)的(de)實(shi)驗分成六(liu)次(ci)進行：整車(che)銷售實(shi)驗、整車(che)采購實(shi)驗、配件(jian)銷售實(shi)驗、配件(jian)采購實(shi)驗、維修服務實(shi)驗、投訴處理實(shi)驗。

這些實(shi)驗原則上是互相(xiang)聯(lian)系(xi)不能(neng)完(wan)全分開的(de)（例如在沒(mei)有現車的(de)情況下，整(zheng)車銷售實(shi)驗就(jiu)必須和整(zheng)車采(cai)購、庫(ku)存(cun)(cun)管理等(deng)相(xiang)結(jie)合(he)才能(neng)完(wan)成(cheng)(cheng)；在配件(jian)庫(ku)存(cun)(cun)不夠(gou)的(de)情況下，配件(jian)采(cai)購實(shi)驗也(ye)必須和配件(jian)采(cai)購、庫(ku)存(cun)(cun)管理等(deng)相(xiang)結(jie)合(he)才能(neng)完(wan)成(cheng)(cheng)），為(wei)了加強學(xue)生對每塊實(shi)驗的(de)理解，我們才把它們區分開來講述。我們對每次(ci)實(shi)驗的(de)實(shi)驗目的(de)、課時、實(shi)驗操(cao)作步驟等(deng)進行(xing)詳(xiang)細安排，教師也(ye)可(ke)以(yi)根據自(zi)己(ji)的(de)教學(xue)進度進行(xing)相(xiang)應調整(zheng)。

整車(che)銷售實驗(yan)——流程圖

整車采購實(shi)驗——流程圖

配(pei)件銷售實驗——流程圖

配件采購實驗——流程圖(tu)

維修服務(wu)實驗(yan)——流程圖

投訴(su)處理實驗——流程圖

三、軟件特點及優勢

有效(xiao)的管理機(ji)制

系統(tong)分為三個權限端(duan)口，管(guan)(guan)理員(yuan)端(duan)、教(jiao)師端(duan)和學生端(duan)。教(jiao)師除對(dui)學生、班級進(jin)行管(guan)(guan)理外，對(dui)實驗的管(guan)(guan)理尤為重要。不(bu)僅(jin)可以設置(zhi)實驗基礎數(shu)據，包括員(yuan)工管(guan)(guan)理、客戶(hu)管(guan)(guan)理、廠(chang)商管(guan)(guan)理、配(pei)件(jian)管(guan)(guan)理、車型(xing)管(guan)(guan)理、維(wei)修項目管(guan)(guan)理、保險管(guan)(guan)理等(deng)。還可以對(dui)實驗狀態進(jin)行控制。系統(tong)記錄(lu)學生操作得(de)分、企業利潤、操作日志等(deng)，便于教(jiao)師更好的進(jin)行教(jiao)學安(an)排(pai)。

內容全面、豐富

根據汽(qi)(qi)車(che)(che)4S店的(de)管理(li)模式設(she)計整車(che)(che)、汽(qi)(qi)配、維修服務三(san)方面的(de)業務管理(li)和(he)客戶投訴處理(li)，以(yi)及相關(guan)(guan)的(de)庫(ku)存管理(li)、整車(che)(che)配件(jian)采購、財務管理(li)。軟件(jian)中不僅(jin)包(bao)含(han)豐富(fu)的(de)實訓內容，還(huan)獨(du)立知識庫(ku)單元，拓展學(xue)生的(de)汽(qi)(qi)車(che)(che)服務相關(guan)(guan)知識。

流程圖模式

在學(xue)生實(shi)訓內容中，系統為(wei)整車銷(xiao)售(shou)、整車采購(gou)、配件銷(xiao)售(shou)、配件采購(gou)、維修服務、投訴這些模塊準備(bei)實(shi)訓流程圖(tu)。學(xue)生可以根(gen)據流程圖(tu)進行(xing)每一步操(cao)作，提高實(shi)訓效率。

靈活的考核體系

系統(tong)(tong)(tong)中提(ti)供兩(liang)種考(kao)核(he)方式，一(yi)種是對學(xue)生理論知(zhi)識的測驗，另(ling)一(yi)種是對實訓操作的評分(fen)。系統(tong)(tong)(tong)內嵌一(yi)個獨立(li)的在線考(kao)試系統(tong)(tong)(tong)，可自動組卷、計(ji)分(fen)。學(xue)生在操作的同時，系統(tong)(tong)(tong)對記(ji)錄操作得分(fen)，記(ji)錄的得分(fen)學(xue)生和老師權限都可以查看。